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市民张女士4日向记者反映:我买的新冰箱,用了4个月就坏了。尽管给我修好了,但不能替换新机,心里仍是不舒服。
张女士和记者说,上一年“双十一”,她在一家商场订货了一台国内品牌的冰箱,价值2000余元。本年元月,张女士搬进新家,冰箱也送了过来。当月28日,冰箱发动后,运用正常。
可到了5月28日,只是4个月后,张女士家的冰箱就不制冷了。她找来售后人员,查找问题。售后人员在冰箱背面装了一个外挂的冷凝器,冰箱回到正常状况工作。
“尽管是免费修的,心里仍是不舒服。我想换一台冰箱,但他们不给换。这显着是质量上的问题,我要维权。”
当日下午,记者电话联系了该品牌冰箱的售后人员。一位担任人称,假如冰箱在一年之内同一个毛病修补3次以上,是能够无条件换货的。但现在只修了一次,并且是免费修补,也不影响冰箱的外观,冰箱的运转也是正常的,所以没办法替换。
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